POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

POTAMY are grija și ia toate măsurile necesare pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal. Prezentă politică de confidențialitate are scopul de a descrie modul în care orice date cu caracter personal colectate de la dumneavoastră în calitate de vizator sau utilizator prin https://www.potamy.com („Web Site”) sau unul dintre magazinele noastre, acestea vor fi protejate, utilizate, stocate și procesate de noi pentru a comunica cu dumeavoastră și pentru a vă oferi serviciile.

Pentru mai multe informații despre modul în care folosim cookie-urile, vă rugăm să consultați Politica cookie. Pentru toate celelalte informații referitoare la serviciile noastre, vă rugăm să consultați cu Termenii și condiții.

Operatorul de date cu caracter personal este S.C. EDELFIA S.r.l., persoană juridică română cu sediul social în: București, Sector 2, Calea MOȘILOR, Nr. 158, CAMERA 4, MODULUL 165, etaj 4, având codul de înregistrare fiscală 47711190 și EUID ROONRC.J40/3822/2023, deținătorul mărcii comerciale "POTAMY".

Adresa poștală a operatorului de date [1]: București, sector 2, Calea Moșilor nr. 158, modul 165, etajul 4, camera 4. Adresa de email a responsabilului cu protectia datelor privacy@potamy.com

PERSOANE DE LA CARE SE COLECTEAZĂ DATE CU CARACTER PERSONAL

În funcție de capacitățile persoanelor vizate în raport cu Operatorul:

- persoane care accesează site-ul fără a-și crea cont sau a plasa o comandă;

- persoane care își creează un cont de utilizator pe site-ul web sau alt serviciu al Operatorului.

CE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM SI DE CE?

Noi colectăm și procesăm doar datele cu caracter personal necesare pentru a vă oferi serviciile noastre. Colectăm date cu caracter personal atunci când navigați pe web site-ul nostru sau faceți cumpărături la POTAMY.

- numele complet, data nașterii, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa specificate pentru livrarea comenzii, limba de comunicare;

- date privind dispozitivul utilizat pentru accesarea site-ului (tipul browserului, limba utilizată, sistemul de operare, cookie-uri, adresa IP, URL, timpul petrecut pe site-ul POTAMY, data și ora vizitei site-ului);

- preferintele utilizatorului;

- informatii de plata;

- alte informatii legate de studii de piata sau oferte speciale.

SCOPUL PRELUCRĂRII

S.C.EDELFIA S.R.l. poate prelucra date cu caracter personal dacă este necesar pentru atingerea următoarelor scopuri:

- procesarea și transferul comenzilor pentru livrare;

- procesarea plății pentru comandă;

- informarea despre starea comenzii, emiterea facturilor;

- procesarea cererilor de retur;

- informatii prin abonare privind primirea mărfurilor;

- trimiterea newsletter POTAMY după abonare;

- înregistrarea pe site și gestionarea contului;

- stabilirea de recomandări pe site în funcție de preferințele fiecărui utilizator;

- informarea despre promoții;

- publicitate si sondaje;

- analiza calității serviciilor POTAMY

- procesarea solicitări și reclamații, inclusiv atunci când contactați Serviciul Clienți;

- prevenirea abuzului și fraudei.

În cazul creării unui cont folosind datele de pe rețele sociale precum Facebook sau Google, S.C. EDELFIA S.R.l. va procesa doar date personale publice de pe aceste rețele sociale, care sunt necesare pentru a vă crea profilul pe site-ul POTAMY.

Datele dumneavoastră vor fi prelucrate în alte scopuri numai cu acordul dumneavoastră sau conform reglementărilor. Dacă prelucrăm datele dumneavoastră în alte scopuri decât cele prevăzute inițial, vă vom anunța înainte de prelucrare.

MOTIVE PENTRU PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

- Consimțământul persoanei vizate;

- Executarea acordului încheiat între Operator și Utilizator;

- Respectarea obligațiilor legale impuse Operatorului.

DREPTURILE UTILIZATORULUI

Dreptul la informare. Operatorul este obligat să furnizeze persoanei vizate cel puțin următoarele informații: identitatea operatorului și a reprezentantului acestuia, dacă este cazul, datele de contact ale responsabilului de protecția datelor, scopul în care sunt prelucrate datele, informații suplimentare precum destinatarii datelor sau categoriile de destinatari ai datelor.

Dreptul de a obține confirmarea de la Operator dacă datele cu caracter personal ale solicitantului sunt în curs de prelucrare și, în caz afirmativ, acces la aceste date;

Dreptul la rectificarea datelor dacă acestea sunt eronate, neactualizate sau dacă doriți să le completați

Dreptul la ștergerea datelor pentru unul dintre următoarele motive:

1. Datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate.

2. Utilizatorul își retrage consimțământul în baza căruia au fost prelucrate datele;

3. Utilizatorul se opune prelucrării și nu există temeiuri legale care să prevaleze asupra prelucrării;

4. Datele au fost prelucrate ilegal.

Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dacă are loc una dintre următoarele:

1. Utilizatorul contestă acuratețea datelor pentru o perioadă care să permită Operatorului să verifice exactitatea datelor;

2. Prelucrarea este ilegală și Utilizatorul se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb limitarea utilizării acestora;

3. Operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana vizată le solicită să confirme, să exercite sau să apere un drept în instanță;

4. Persoana vizată se opune prelucrării pentru o perioadă necesară pentru a verifica dacă drepturile legale ale Operatorului prevalează pe cele ale persoanei vizate.

Dreptul la transferul datelor cu caracter personal

Dreptul la contestație, în acest caz Operatorul va înceta prelucrarea datelor în cazul în care nu se demonstrează motive legitime care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanei vizate sau că scopul este stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept la instanță;

Dreptul de a retrage consimțământul dacă prelucrarea este efectuată pe baza unui astfel de consimțământ. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere. Puteți depune o cerere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau vă puteți adresa la instanță pentru a proteja drepturile recunoscute de legislația specială.

TERMENI DE STOCARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele persoanelor vizate vor fi stocate pe toată perioada în care aveți calitatea de Utilizator, adică aveți un cont de Utilizator valid. Ca excepție în ceea ce privește detaliile de plată, datele vor fi stocate pe o perioadă aleasă de utilizatori, care au posibilitatea de a solicita ștergerea datelor în orice moment. Prelucrarea mai sus menționată este posibilă în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului: „prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este o parte contractuală sau pentru a lua măsuri la solicitarea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract.”

SECURITATEA DATELOR

Vă protejăm datele cu caracter personal utilizând măsuri de securitate tehnice și organizatorice specifice, concepute pentru a preveni utilizarea ilegală sau frauduloasă a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

În special, folosim măsuri de securitate care garantează: pseudonimizarea sau criptarea datelor dumneavoastră; confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor dumneavoastră, precum și rezistența sistemelor și serviciilor care le prelucrează; posibilitatea de recuperare a datelor în caz de scurgere de date. Mai mult decât atât, S.C. EDELFIA S.R.l. se angajează să testeze, să verifice și să evalueze periodic eficacitatea măsurilor tehnice și organizatorice pentru a asigura îmbunătățirea continuă a siguranței prelucrării.

TRANSFERUL DATELOR CĂTRE TERȚI

Ținând cont atât de relația comercială dintre Operator și alte persoane juridice, cât și de necesitatea realizării scopurilor specificate în această Politică de confidențialitate, indicăm mai jos categoriile de terți cărora le pot fi transferate datele dumneavoastră:

- cooperare în domeniul serviciilor de marketing și publicitate;

- procesatori de plati;

- Furnizori si administratori IT/software;

- operatori de procesare a comenzilor;

- operatori de procesare a cererilor de servicii clienti;

- operatori logistici.

TRANSFERUL DATELOR ÎN ȚĂRI TERȚE

De asemenea, putem transfera date personale către destinatari aflați în afara SEE, în așa-numitele țări terțe. În astfel de cazuri, înainte de transfer trebuie să ne asigurăm că destinatarul datelor asigură un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal (de exemplu, ca urmare a unei decizii asupra unui nivel adecvat de protecție a datelor pentru acea țară a Comisiei Europene sau a unui acord cu destinatarul pe baza așa-numitele Clauze tip UE) și că v-ați dat acordul pentru un astfel de transfer.

Aveți dreptul de a obține o prezentare generală a destinatarilor din țări terțe și o copie a prevederilor specifice convenite care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor, dar numai la cererea scrisă expresă.

MODIFICĂRI LA PREZENTA NOTIFICARE

Revizuim în mod regulat Politica noastră de confidențialitate pentru a reflecta modificările aduse serviciilor și practicilor noastre de confidențialitate. Prezenta politică de confidențialitate a fost actualizată ultima dată la (…..DATA).

Dacă nu sunteți de acord cu noii termeni ai acestei Politici de confidențialitate, ar trebui să încetați să utilizați web site-ul și, dacă sunteți un utilizator înregistrat, vă puteți anula contul la noi în termen de treizeci (30) de zile, contactați-ne la customerservice@potamy.com . Contul dumneavoastră va fi închis și nu veți fi obligat să respectați noile condiții. De asemenea, ne puteți cere să vă ștergem informațiile (după cum este menționat mai sus).

În caz contrar, continuarea utilizării web site-ului după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni ai prezentei Politici de confidențialitate.

POLITICA DE COOKIE

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a vă oferi o experiență de cumpărături personalizată, publicitate personalizată și pentru a analiza traficul nostru web.

CE SUNT COOKIE?

Cookie-urile sunt fișiere de date care pot conține cantități mici de informații și sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră (PC, smartphone etc.) atunci când vizitați prima dată un site web. Folosim cookie-uri atunci când vizitați site-ul nostru, dar dumneavoastră puteți alege să nu permiteți anumite tipuri de cookie-uri. Vă rugăm să rețineți că blocarea unor cookie-uri poate afecta experiența dumneavoastră pe site-ul nostru și serviciile pe care le oferim.

UTILIZAM URMATOARELE TIPURI DE COOKIE:

Cookie-uri strict necesare: Aceste module cookie sunt esențiale pentru a vă permite să navigați pe site. Fără aceste cookie-uri, serviciile oferite de Website (cum ar fi utilizarea coșului de cumpărături sau accesul la istoricul comenzilor dumneavoastră) nu pot fi furnizate.

Cookie-uri analitice: Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a identifica și analiza modul în care vizitatorii folosesc site-ul web (de exemplu, traficul, vânzările totale prin intermediul site-ului web, paginile care vizitatorii accesează cel mai des și paginile de la care vizitatorii primesc mesaje de eroare) pentru îmbunătățirea continuă a site-ului web și a experienței de cumpărături oferite prin intermediul site-ului. Toate informațiile colectate prin intermediul acestor cookie-uri sunt stocate în formă anonimă (chiar dacă este transferat către terți) și nu este utilizat pentru identificarea dumneavoastră.

Cookie-uri de funcționalitate: Aceste module cookie nu sunt esențiale pentru funcționarea site-ului web, dar permit site-ului să-și amintească opțiuni și/sau preferințe (cum ar fi numele de utilizator, limba sau regiunea în care vă aflați) pentru a vă oferi unele îmbunătățite, simplificate și caracteristici personalizate.

Cookie-uri de direcționare și publicitate: Cookie-urile de direcționare și publicitate pot fi utilizate pentru a oferi publicitate personalizată care se potrivește mai bine pentru dumneavoastră și intereselor dumneavoastră. Aceste cookie-uri pot colecta informații destul de detaliate despre obiceiurile dumneavoastră de navigare pe site, cum ar fi produsele pe care ați făcut clic sau pe care le-ați plasat în coșul de cumpărături. Aceste module cookie ne permit să personalizăm orice comunicare de marketing direct (cum ar fi e-mailul), să limităm numărul de ori când vedeți o reclamă sau să ne ajută să măsurăm eficacitatea campaniilor noastre publicitare. De asemenea, ne pot permite (sau serviciilor de publicitate terță cu care suntem parteneri) să urmărim activitățile online ale utilizatorilor de-a lungul timpului și pe diferite site-uri web sau platforme pentru a măsura statistici despre eforturile noastre de marketing și pentru a oferi publicitate online care poate fi mai relevantă pentru fiecare persoană și care vor îmbunătăți experiența generală a consumatorului.

Cookie-uri terță parte și acces la rețelele sociale: Vă rugăm să rețineți că, dacă partajați conținut de pe site prin intermediul site-urilor web ale terților (cum ar fi site-urile de rețele sociale), vi se pot trimite cookie-uri de pe acele site-uri web. Acest lucru se întâmplă atunci când alegeți să vă conectați la site-ul nostru web utilizând informațiile profilului dvs. de social media. În acest caz, activitatea dumneavoastră pe site-ul nostru web va fi supusă politicilor de confidențialitate ale altor site-uri web/servicii de social media. EDELFIA S.R.l. nu controlează setarea unor astfel de cookie-uri și vă recomandă să consultați site-urile web ale furnizorilor de rețele sociale relevanți pentru mai multe informații despre cookie-urile acestora și despre cum să le gestionați. De asemenea, ar trebui să revizuiți politicile de confidențialitate ale acestor site-uri web și modul în care acestea prelucrează informațiile pe care le accesează ca urmare a deciziei dumneavoastră de a vă autentifica pe site-ul nostru folosind informațiile din profilul dumneavoastră de pe rețelele sociale.

Cookie-uri conectate utilizate în serviciile noastre:

Folosim platforme publicitare terțe, cum ar fi Facebook, TikTok, Google, YouTube, Instagram etc., pentru a vă trimite reclame țintite, bazate pe comportamentul și modelul dvs. de navigare, la momente și locații specifice ale acestor platforme pentru a crește eficiența campaniilor noastre publicitare.

Pentru a face acest lucru, împărtășim datele dvs. personale cu partenerii noștri de la agenții de publicitate, precum și cu platformele de social media. Utilizăm soluții terțe, cum ar fi Google Analytics și instrumentele Facebook Business Manager, pentru a ne ajuta să ne îmbunătățim campaniile și mesajele pentru consumatori.

Platformele de social media vor încerca să vă potrivească profilul în baza lor de date pentru a determina momentul și locul optim (pagina pe care navigați) pentru a vă arăta o reclamă de la EDELFIA S.r.l. De asemenea, trebuie să analizăm informațiile necesare pentru a înțelege impactul campaniilor noastre.

Dacă nu acceptați să vă urmărim în acest scop, veți vedea în continuare reclame EDELFIA S.r.l pe platformele de social media și pe alte platforme terțe la întâmplare. Vă rugăm să citiți și politica de confidențialitate de pe platformele de social media pentru a înțelege cum sunt utilizate datele dvs. personale în acest scop.

Puteți afla mai multe despre cum partenerii noștri de publicitate și platformele de social media ne ajută să atingem acest scop vizitând site-urile lor:

Publicitate personalizată Google:

https://support.google.com/adspolicy/answer/143465?hl=en

Politici de publicitate Google:

https://support.google.com/adspolicy/answer/6020956

Audiențe similare Facebook:

https://www.facebook.com/business/help/164749007013531

Termeni de Audiență personalizată Facebook:

https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience

Termeni de potrivire avansată TikTok:

https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/business-products-terms

Termeni de analiză Pinterest:

https://help.pinterest.com/en/business/article/pinterest-analytics

Baza legală pentru aceasta este art. 6(1) f) din GDPR, interesele noastre legitime, și anume înțelegerea comportamentului și intereselor clienților și asigurarea marketingului și publicității eficiente ale produselor și serviciilor EDELFIA S.r.l.

Meta ca operator asociat

Meta este un operator asociat al prelucrării comune și informațiile cerute de Articolul 13(1)(a) și (b) GDPR pot fi găsite în Politica de Date a Meta la

https://www.facebook.com/about/privacy.

Informațiile despre utilizarea Produselor Aplicabile, precum și scopurile pentru care se realizează colectarea și transmiterea Datelor Personale care constituie prelucrarea comună sunt stabilite în Termenii Produselor Aplicabile.

Informații suplimentare despre cum Meta procesează Datele Personale, inclusiv baza legală pe care Meta se bazează și modurile de exercitare a drepturilor Subiectului Datelor împotriva Meta, pot fi găsite în Politica de Date a Meta la:

https://www.facebook.com/about/privacy.

Meta și EDELFIA S.r.l. au încheiat un Addendum de Operator pentru a determina responsabilitățile respective pentru conformitatea cu obligațiile conform GDPR în ceea ce privește activitățile pentru care suntem operatori asociați.

Meta și EDELFIA S.r.l. au convenit că EDELFIA S.r.l. este responsabilă pentru furnizarea subiecților datelor, cel puțin cu informațiile cerute conform GDPR și care sunt stabilite în această Politică de Confidențialitate.

Meta și EDELFIA S.r.l. au convenit, de asemenea, că între Meta și EDELFIA S.r.l., Meta este responsabilă pentru permiterea drepturilor subiecților datelor conform Articolelor 15-20 din GDPR în ceea ce privește Datele Personale stocate de Meta după prelucrarea comună.

TikTok ca operator asociat

Folosim TikTok Pixel, furnizat de TikTok, pentru a colecta informații despre utilizarea site-ului nostru pentru a oferi publicitate țintită și pentru a măsura performanța campaniilor noastre publicitare.

TikTok Pixel ne permite să vă rețintim cu produse și servicii pe care le-ați vizualizat pe Proprietatea noastră Digitală pe TikTok și să măsurăm când ați făcut click pe Proprietatea noastră Digitală după ce ați văzut una dintre reclamele noastre pe TikTok.

Informațiile despre cum TikTok colectează, utilizează și protejează informațiile colectate utilizând TikTok Pixel sunt disponibile în politica de confidențialitate a utilizatorului TikTok la:

https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=en.

Pinterest ca operator asociat

Pinterest Europe este un operator asociat al prelucrării comune și informațiile cerute de Articolul 13(1)(a) și (b) GDPR pot fi găsite în Politica de Confidențialitate a Pinterest Europe la:

https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

Criteo ca operator asociat

Folosim eticheta Criteo, furnizată de Criteo, pentru a colecta informații despre utilizatori și activitatea lor pe site-ul nostru pentru a direcționa publicitatea către utilizator pe diverse canale și dispozitive.

Informațiile despre cum Criteo colectează, utilizează și protejează informațiile colectate utilizând Pixelul Criteo sunt disponibile în politica de confidențialitate a Criteo la:

https://www.criteo.com/privacy/.

CUM PERMIȚI, BLOCHEZI SAU ȘTERGI COOKIE-urile:

Puteți permite, bloca sau șterge cookie-urile instalate pe calculatorul sau telefonul dvs. mobil prin gestionarea setărilor browserului.