CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE A SITE-ULUI

Accesul la serviciile oferite de site-ul se realizează exclusiv prin accesul la site-ul www.potamy.com (denumit in continuare POTAMY).

Vizitarea sau utilizarea site-ului implică acordul Utilizatorului sau Clientului cu privire la prevederele prezentelor articole. Cu toate acestea, pot exista cazuri pentru prezentul conținut să se aplice alți termeni de utilizare.

Prin utilizarea Site-ului, Utilizatorul este responsabil pentru toate acțiunile care decurg dintr-o astfel de utilizare. Utilizatorul este, de asemenea, responsabil pentru orice daune materiale sau de altă natură cauzate S.C. Edelfia S.R.L, site-ului POTAMY și conținutului acestuia și/sau oricărei terțe părți cu care S.C. Edelfia S.R.L a încheiat Acorduri, în conformitate cu legea aplicabilă.

Dacă Utilizatorul nu este de acord și/sau nu acceptă și/sau își retrage consimțământul:

Utilizatorul refuză: accesul la serviciu, alte servicii oferite de POTAMY prin intermediul site-ului, primirea de newslettere POTAMY și/sau comunicatii de orice fel (electronice, telefonice etc.), fără nici o garanție suplimentară din partea POTAMY.

POTAMY șterge toate datele personale referitoare la Utilizator din baza sa de date fără nicio altă obligație a vreunei părți față de cealaltă parte sau fără dreptul de a pretinde celeilalte daune-interese.

Utilizatorul își poate retrage oricând consimțământul și/sau acceptarea termenilor de utilizare ai Site-ului în forma în care acesta poate fi disponibil în acel moment.

Pentru a-și exercita drepturile prevăzute la paragrafele de mai sus, acesta poate contacta POTAMY sau poate utiliza link-uri în conținutul primit de la POTAMY și destinat să desfășoare acțiunile prevăzute în articolele de mai sus.

Clientul nu poate retrage consimțământul dat în favoarea acceptării termenilor și condițiilor în timpul executării Contractului sau înainte de plata către S.C. Edelfia S.R.L contravalorii tuturor Contractelor restante.

POTAMY își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe, temporar sau definitiv, în întregime sau parțial, serviciile furnizate prin intermediul acestui site cu sau fără notificare prealabilă.

POTAMY nu va fi raspunzator față de Utilizatori sau orice tert, persoana fizică sau juridică sau instituție, pentru orice modificare, suspendare sau intrerupere a serviciilor disponibile prin intermediul Site-ului.

POTAMY poate modifica în orice moment conținutul și termenii de utilizare ai site-ului. Noile condiții intră în vigoare din momentul în care sunt făcute publice prin postare pe acest site. Modificările nu sunt retroactive.

S.C. Edelfia S.R.L își rezervă dreptul de a face orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului/structurii acestuia/serviciilor oferite, inclusiv modificări care pot afecta site-ul și/sau orice parte a conținutului site-ului fără notificarea prealabilă a utilizatorilor.

POTAMY își rezervă dreptul de a utiliza materiale publicitare de orice fel pe orice pagină a site-ului, în conformitate cu reglementările legale aplicabile.

TERMENI ȘI CONDIȚII

I. ÎNTRODUCERE

Prezentul document stabilește termenii și condițiile care reglementează utilizarea de către dumneavoastră a site-ului web POTAMY și plasarea comenzilor.

Pentru a vă înregistra pe site-ul nostru și a plasa o comandă trebuie să acceptați Termenii și Condițiile și Politica de confidențialitate furnizate aici.

În ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, pentru a vă exprima consimțământul în cunoștință de cauză cu privire la această operațiune, vă invităm să citiți Politica de confidențialitate a site-ului.

Deoarece secțiunea Termeni și Condiții poate fi modificată în timp, se vor aplica termenii și condițiile în vigoare la momentul încheierii Contractului.

Imaginile, videoclipurile, textele, desenele și orice materiale prezentate pe acest site sunt protejate de drepturile de autor deținute de S.C. Edelfia S.R.L. Aceste materiale pot fi utilizate numai în scopuri personale, fără consecințe comerciale. Acestea nu pot fi reproduse, oferite spre vânzare, comercializate sau utilizate în scopuri comerciale de către alții.

Relațiile juridice dintre Client si Vânzător este reglementat de acte normative în vigoare în România la momentul încheierii Contractului de Vanzare.

II.  DATELE VÂNZĂTORULUI

Contractul de vânzare-cumparare se încheie între Client și S.C. Edelfia S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în București, Sector 2, Calea Moșilor nr. 158, Modulul 165, Camera 4, Etajul 4, CUI 47711190 și EUID ROONRC.J40/3822/2023, deținator al mărcii "POTAMY".

III.  TERMENI ȘI DEFINIȚII

● Vânzător: S.C. Edelfia S.R.L, persoană juridică română, cu sediul social în București, Sector 2, Calea Moșilor nr. 158, Modulul 165, Camera 4, Etajul 4, CUI 47711190 și EUID ROONRC.J40/3822/2023;
● Cumpărător/client: o persoană fizică/juridică care achiziționează unul sau mai multe produse prezentate pe site-ul POTAMY;
● Produse: produse ferite spre vânzare;
● Preț: valoare care trebuie plătită pentru achiziția fiecărui produs (cu TVA inclus);
● Utilizator: o persoana fizica/juridica care acceseaza site-ul POTAMY de pe orice dispozitiv care are aceasta calitate, chiar daca nu achiziționează unul dintre produsele prezentate pe site-ul nostru. De asemenea, se înțelege că Utilizatorul își poate crea un Cont;
● Contul utilizatorului: secțiunea care conține informații detaliate introduse de utilizator la crearea unui cont, istoricul comenzilor, codurile promoționale etc..;
● Conținutul: texte, imagini, desene, înregistrări audio și video etc.;
● Contract: raportul juridic stabilit între S.C. Edelfia S.R.L si Clientul in legatura cu produsele achizitionate de acesta din urma;
● Operator: persoana juridică care prelucrează datele cu caracter personal și stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare.

IV. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI ȘI LIVRAREA

Prezentul Contract de vanzare-cumpărare se incheie în momentul in care se plasează comanda de către Client și este acceptată de către Vânzător prin furnizarea unei facturi.

Metodele de plată pentru comanda dumneavoastră pot fi găsite aici.

În cazul în care S.C. Edelfia S.R.L. nu v-am acceptat comanda, dar fondurile au fost retrase, vom proceda la returnarea acestora.

În cazul în care Vânzătorul transmite Clientului doar confirmarea de primire a comenzii, Contractul se consideră încă neîncheiat, iar Vânzătorul are dreptul de a informa Clientul despre anularea comenzii în cazul în care descoperă că produsul solicitat nu este în stoc.

Clientul are dreptul de a refuza comanda înainte de livrare.

Onorarea comenzii depinde numai de disponibilitatea produselor în depozitul nostru. În cazul în care un produs nu mai este disponibil, clientul va fi informat in cel mai scurt timp și va avea posibilitatea de a achizitiona un alt produs de aceeași calitate și valoare.

Cu excepția situațiilor neprevăzute care creează un risc de întârziere în livrarea produselor, Vânzătorul va depune toate eforturile pentru a respecta termenele de livrare comunicate la plasarea comenzii.

În cazul în care în momentul plasării comenzii Clientul nu a fost informat despre termenul de livrare, produsele vor fi livrate in maxim 15 zile calendaristice de la data primirii documentului de confirmare a procesarii comenzii.

Daca din motive obiective produsele nu pot fi livrate în termenul specificat, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

În cazul în care comanda nu a fost expediată în intervalul de timp convenit, Clientul poate contacta Vânzătorul folosind numărul de telefon sau adresa de e-mail furnizate pe Site.

Angajamentul de furnizarea de către S.C. Edelfia S.R.L. se consideră finalizată în momentul în care Clientul sau persoana împuternicită a acestuia semnează documentul de primire ca fapt de proprietate asupra produselor achiziționate.

În cazul în care produsele nu pot fi livrate din cauza unor obstacole obiective, Clientul va fi informat despre aceasta și încercarea de livrare va fi repetată. Sunt posibile doar două încercări de livrare.

V. ANULARE COMENZII

Dreptul vânzătorului de a anula o comandă poate fi efectuat în următoarele cazuri:

● Datele furnizate de Client la plasarea unei comenzi sunt incomplete, Clientul nu a procedat la corectarea acestora dupa solicitarea corespunzatoare din partea Vânzătorului, iar marfa nu poate fi livrată;

● Clientul a selectat plata online și plata nu a fost efectuată;

● Neanunțarea de către Client în termen de maximum 2 zile lucrătoare a consimțământului său cu privire la noile caracteristici ale produsului dacă acestea au fost specificate incorect la plasarea unei comenzi;

● Forță majoră sau circumstanțe neprevăzute;

● Alte situații care pot aparea indiferent de voința Vânzătorului;

● Suspiciunea de achiziție frauduloasă.

Anularea comenzii conferă Clientului dreptul de a cere prețul deja plătit, iar Vânzătorul este obligat să returneze suma în termen de 7 zile din momentul în care Clientul a fost informat despre anularea comenzii, sau din momentul transmiterii de către Client către Vânzătorul decizia sa de a anula comanda.

În cazul în care comanda este anulată după plasarea comenzii sau plată, Clientul este notificat că produsul nu se mai află în depozitul nostru și nu dorește să cumpere unul dintre produsele disponibile, fondurile retrase sunt returnate în contul din care a fost efectuată plata în contul specificat de Client, sau în magazinele fizice la momentul prezentării acestuia.

VI. PROMOVĂRI

Reducerile și promoțiile prezentate pe site-ul POTAMY sunt limitate cantitativ și ca durata, dovada în informatiile furnizate pentru fiecare produs/categorie de produse.

VII. RETURNAREA PRODUSELOR (DREPTUL DE RETRAGERE)

În cazul în care Clientul dorește să renunță la Contractul de vânzare-cumpărare încheiat cu S.C. Edelfia S.R.L., acesta poate exercita acest drept fără motiv în termen de 14 zile calendaristice de la data la care produsele au intrat in posesia Clientului sau a unui terț, altul decat transportatorul, așa cum este indicat de Client.

Dacă o comandă include mai multe produse care trebuie livrate separat, posibilitatea de a depune o cerere de retur expiră la 14 zile calendaristice din ziua în care Clientul sau un terț desemnat de acesta, altul decât transportatorul, întră în posesia fizică a ultimului produs.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere din contract, Clientul poate notifica Vânzătorul prin intermediul formularului de retur de pe site-ul web cu privire la decizia sa de a se retrage din acest contract folosind o declarație fără ambiguitate. Formularul trebuie completat complet și corect.

Pentru a evita depășirea perioadei de retragere, Clientul trebuie doar să trimită un mesaj despre exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere, iar Clientul poate returna produsele și prin curierul ales la adresa: Strada Gării Otopeni 3, 075100, Otopeni, Ilfov, România fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data la care a informat S.C. Edelfia S.R.L. despre decizia dumneavoastră. Termenul este respectat dacă produsele sunt primite la depozit înainte de expirarea a 30 de zile calendaristice.

În cazul în care Clientul renunță la prezentul Contract, S.C. Edelfia S.R.L. ramburseaza toate platile primite de la Client fără întarzieri nejustificate si, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care produsul este primit în stare buna la depozitul Vânzătorului. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de Client.

S.C. Edelfia S.R.L. va rambursa sumele folosind aceeași metodă de plată pe care Clientul a folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care sa convenit în mod expres altfel. În orice caz, Clientul nu va suporta nicio taxă în legătură cu o astfel de retur.

Clientul este responsabil doar pentru reducerea valorii produsului rezultată din alte manipulări decât cele necesare pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produsului.

Clientul nu se poate să retragă din Contract, în cazul dintre următoarele produse:

- Produse personalizate

- Articole sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă (de exemplu, cercei, ciorapi, șosete etc.) și care nu au fost sigilate după livrare.

Dreptul Clientului de a se retrage din Contract se aplică numai produselor care sunt returnate în aceeași stare în care au fost primite.

Clientul trebuie să returneze orice articol folosind sau încluzând ambalajul original. De asemenea, trebuie trimise toate cutiile, etichetele, instrucțiunile/documentele (dacă există) și ambalajul original cu produsul returnat.

Nu se vor face rambursări dacă articolul a fost folosit după deschidere, dacă nu este în starea în care a fost livrat sau dacă este deteriorat.

IX. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

În conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021, pentru neconformitatea produselor comercializate cu cerințele existente la momentul achiziției/livrării și sesizate în termen de 2 ani de la data achiziției/livrării produsului, S.C. Edelfia S.R.L. poartă responsabilitatea față de Client. Costurile directe pentru returnarea produselor de calitate necorespunzătoare sunt suportate de Vânzător. Vânzătorul va pregăti livrarea coletului la depozitul său, dar are dreptul să ceară Clientului să respecte următoarele condiții: coletul trebuie să conțină, pe lângă produs și ambalajul original, accesorii aferente și un formular de retur completat.

Inainte de a trimite produsul prin curier, clientul depune o reclamație scrisă folosind formularul electronic postat pe site, care trebuie să includă cel puțin urmatoarele: Date de identificare a clientului (nume, prenume), precum și informații de contact (numar de telefon), împreună cu motivul și presupusele motive ale returului (tipul defectului, data apariției, data descoperirii), precum și cerințele Clientului.

Pentru a beneficia de garanție, Clientul este obligat să respecte instructiunile, recomandarile, precum și conditiile în care poate fi oferită o garanție de conformitate, pe care Clientul le poate gasi pe site (link).

O neconformitate nu se consideră existentă dacă, la momentul încheierii Contractului, Clientul a fost informat în mod expres că o anumită caracteristică a produsului nu îndeplinește cerințele obiective de conformitate, iar Clientul a acceptat acest lucru în mod expres și separat la momentul încheierii Contractului.

Această garanție nu afectează drepturile Clienților prevăzute de legislația în vigoare (Legea 449/2003, HG 21/1992).

X. LIMITAREA RESPONSABILITĂŢII.

Toate persoanele care accesează site-ul sunt de acord că utilizarea site-ului pe propriul risc. S.C. Edelfia S.R.L. nu poate fi tras la răspundere directă sau indirectă în legătură cu utilizarea Site-ului.

S.C. Edelfia S.R.L. nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu, direct sau indirect, rezultat din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza informațiile prezentate pe site, precum și pentru orice eroare sau omisiuni în prezentarea conținutului care ar putea duce la orice pierderi pentru Utilizator.

S.C. Edelfia S.R.L. nu garantează Utilizatorilor că (i) informațiile de pe Website vor îndeplini toate cerințele Utilizatorilor, că (ii) serviciile informatice pe care se bazează funcționarea Website-ului vor funcționa întotdeauna fără întrerupere sau fără erori. Cu toate acestea, orice eroare de software, precum și orice alte probleme similare, vor fi rezolvate cât mai curând posibil.

S.C. Edelfia S.R.L. nu acordă Utilizatorului sau Clientului dreptul de a descărca, modifica, reproduce, utiliza în orice mod sau transfera către terți, parțial și/sau integral, conținutul Site-ului fără acordul expres, prealabil și scris al S.C. Edelfia S.R.L.

S.C. Edelfia S.R.L. nu este responsabil pentru natura, conținutul sau calitatea oricărui alt site la care utilizatorul poate accesa prin link-uri către conținut, indiferent de natura acelor link-uri. În ceea ce privește responsabilitatea acestor site-uri, aceasta aparține exclusiv proprietarilor acestora.

S.C. Edelfia S.R.L. este eliberat de orice răspundere în cazul utilizării site-urilor și/sau a conținutului transmis Utilizatorului sau Clientului prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin site-ul sau e-mailul oricărui angajat S.C. Edelfia S.R.L., atunci când o astfel de utilizare a conținutului poate avea ca rezultat daune de orice fel pentru Utilizator, Client și/sau orice terță parte implicată în transmiterea unui astfel de conținut.

Pe lângă obligațiile legale de garanție, S.C. Edelfia S.R.L. nu oferă nicio garanție, explicită sau implicită, că:

- serviciul/produsul va satisface cerințele clientului;

- serviciul/produsul va fi neîntrerupt, sigur sau lipsit de orice erori;

- serviciile/produsele primite prin intermediul site-ului vor satisface cerințele sau așteptările clientului;

Operatorii, administratorii și/sau proprietarii site-ului nu poartă nicio responsabilitate pentru relațiile sau consecințele acestora care decurg din dar fără a se limita la achiziții, oferte speciale, promoții, promoții sau orice alt tip de relație/conexiune/tranzacție/colaborare, etc., care pot apărea între Utilizator sau Client și oricare dintre cei care plasează direct sau indirect reclame prin intermediul site-ului.

Utilizatorul este singurul responsabil pentru orice daune cauzate sistemelor informatice sau rețelei de pe care accesează site-ul, precum și pentru orice alte pierderi de date care pot rezulta din descărcarea de informații și servicii din conținutul site-ului.

Chiar dacă S.C. Edelfia S.R.L. depune eforturi constante pentru a asigura funcționarea normală a site-ului, precum și pentru a-și maximiza parametrii de securitate. Nu ne angajăm și nu garantăm în niciun fel că site-ul va funcționa continuu sau va fi lipsit de orice defecte funcționale.

S.C. Edelfia S.R.L. nu garantează că documentele, fișierele și/sau orice alte pachete de date asociate site-ului sunt lipsite de viruși. S.C. Edelfia S.R.L. de asemenea, nu este responsabilă pentru nicio daună curentă sau viitoare cauzată de sau prin intermediul site-ului. Prin urmare, pentru propria protecție, orice Utilizator al Site-ului este obligat să folosească un program antivirus în momentul utilizării.

S.C. Edelfia S.R.L. nu se angajează să actualizeze informațiile sau materialele furnizate pe site cu o anumită frecvență, dar va face acest lucru în ritmul pe care îl consideră necesar, în măsura în care este posibil. Aceste informații pot fi modificate în orice moment, fără notificare, și vor fi incluse în modificările viitoare ale site-ului.

Prin accesarea site-ului, Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru păstrarea confidențialității acreditărilor (utilizator și parolă), precum și pentru gestionarea accesului la cont, purtând răspunderea legală pentru acțiunile efectuate prin intermediul contului.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi etc., Clientul accepta în mod expres și necondiționat termenii site-ului în cea mai recentă versiune publicată pe site. Odată contul creat, utilizarea conținutului constituie acceptarea modificărilor aduse Termenilor de utilizare a site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor de utilizare a site-ului. Clientul este singurul responsabil pentru revizuirea versiunii finale a Termenilor de fiecare dată când folosește Site-ul.

POTAMY nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu/vătămare de orice fel pe care Utilizatorul, Clientul sau orice alt terț le-ar putea suferi din cauza îndeplinirii de către noi a oricăror obligații din Comanda plasată și nici pentru daune/vătămări care ar putea apărea ca urmare a utilizarea non- pentru destinația bunurilor/serviciilor după livrare sau pierderea acestora.

Prevederile prevăzute în această secțiune sunt completate de reglementările legale naționale și internaționale aplicabile.

XI. DREPTURI DE AUTOR

Întregul conținut al site-ului (imagini, texte, grafice, simboluri, grafică web, scripturi, programe, logo-uri, precum și orice alte date similare) aparține S.C. Edelfia S.R.L. și este protejat de Legea drepturilor de autor și de alte legi aplicabile privind proprietatea intelectuală și industrială. Utilizare fără acordul S.C. Edelfia S.R.L. oricare dintre elementele de mai sus se pedepsește în conformitate cu reglementările legale aplicabile.

Niciun material conținut pe site-ul Potamy nu poate fi reprodus, parțial sau integral, sau modificat fără permisiunea prealabilă, expresă și scrisă a S.C. Edelfia S.R.L.

Reproducerea, copierea, duplicarea, vânzarea, revânzarea sau utilizarea informațiilor de pe site sau a oricărei părți a acestor informații, accesarea sau utilizarea informațiilor furnizate de POTAMY prin intermediul site-ului într-o manieră care încalcă legile naționale sau internaționale privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală poate aduce la răspundere civilă, după caz.

Prevederile prevăzute în această secțiune sunt completate de reglementările legale naționale și internaționale aplicabile.

XII. NEWSLETTER

Abonarea și dezabonarea la newsletter sunt gratuite și voluntare și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare.

Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și respectă regulile de comerț electronic privind mesajele comerciale stabilite de legislația română și internațională.

Primirea newsletter-ului presupune completarea formularului de către Utilizator sau Client și acceptarea necondiționată a documentului, dacă acesta nu și-a exprimat încă un astfel de consimțământ. De asemenea, utilizatorul își poate exprima consimțământul pentru a primi newslettere la deschiderea unui cont.

Datele primite de la Utilizator sau Client în scopuri de corespondență pot fi utilizate de S.C. Edelfia S.R.L. în cadrul Politicii de confidențialitate.

Utilizatorul sau Clientul se poate dezabona de la primirea newsletter-ului în orice moment:

1. Folosind link-ul specificat special în orice corespondență primită;

2. Prin schimbarea consimțământului dumneavoastră de a primi newsletter-ul și de a utiliza pagini din zone restricționate folosind contul dumneavoastră;

3. Contactarea S.C. Edelfia S.R.L. conform informațiilor de contact, fără nicio responsabilitate suplimentară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca oricare dintre părți să poată pretinde celeilalte daune-interese.

Refuz la primirea unui newsletter nu înseamnă un refuz de a accepta acest document.

S.C. Edelfia S.R.L. își rezervă dreptul de a selecta persoanele cărora le va trimite newsletter-ul, precum și dreptul de a elimina din baza sa de date orice Utilizator sau Client care și-a exprimat anterior consimțământul de a primi newsletter-ul, fără nicio altă obligație din partea S.C. Edelfia S.R.L. sau orice notificare prealabilă.

S.C. Edelfia S.R.L. nu va include în buletinele sale informative trimise Utilizatorului sau Clientului alte materiale promoționale sub formă de conținut care face legătura cu o terță parte care nu este afiliată S.C. Edelfia S.R.L. la momentul trimiterii newsletter-ului.

Utilizarea newsletter-ului este supusă acelorași condiții de limitare a răspunderii în ceea ce privește conținutul în care este permisă utilizarea site-ului web, în ​​conformitate cu termenii și condițiile prevăzute în prezentul document.  S.C. Edelfia S.R.L. deține toate drepturile asupra conținutului newsletter-ului trimis abonaților, în aceleași condiții ca cele aplicabile informațiilor publicate pe site, în conformitate cu prevederile prezentului document.

Abonați la newsletter S.C Edelfia S.R.L. pot retrimite aceste mesaje comerciale altora doar pe propriul risc și cu condiția ca aceștia să nu fi modificat nici structura, nici conținutul acestor mesaje. Persoanele care primesc comunicări comerciale de la abonații la newsletter-ul S.C. sunt considerate a fi S.C. Edelfia S.R.L., au fost informați în prealabil de către abonați cu privire la prevederile acestui articol. În acest context, S.C. Edelfia S.R.L. nu este în niciun fel responsabil pentru acțiunile abonaților săi.

EDELFIA S.R.L. își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui abonat la newsletter dacă are motive să creadă că abonatul nu respectă prevederile prezentului document.

XIII. COMUNICĂRI SCRISE

Comunicările pe care vi le trimitem sunt obligate prin lege să fie în scris. Prin navigarea pe site-ul POTAMY, sunteți de acord să ne trimiteți orice comunicări prin mijloace electronice. În plus, răspunsul nostru vă va fi transmis prin e-mail și vă vom ține la curent cu diverse aspecte prin datele publicate pe site-ul nostru. În mod implicit, Utilizatorul este de acord cu utilizarea comunicațiilor electronice și recunoașteți că toate documentele, informațiile și alte notificări pe care vi le furnizăm electronic îndeplinesc orice cerință legală de scris. Această condiție nu afectează drepturile utilizatorului.

XIV. NOTIFICĂRI

Toate notificările ne pot fi trimise fie prin formularul de contact furnizat pe site, fie prin e-mail la customerservice@potamy.com .

Sub rezerva prevederilor Secțiunii XIII și cu excepția cazului în care se prevede altfel, putem notifica Utilizatorii/Clienții fie prin adresa de e-mail pe care o furnizați, fie prin adresa de corespondență furnizată la finalizarea plății.

Notificările vor fi considerate a fi date în mod corespunzător atunci când sunt postate pe site-ul nostru web, la 24 de ore după trimiterea unui e-mail sau la trei zile după trimiterea unei scrisori prin poștă.

În cazul în care notificarea a fost trimisă prin scrisoare, dovada mesajului va fi un document emis de oficiul poștal iar în cazul în care notificarea a fost trimisă prin e-mail, dovada va fi același mesaj care conține adresa de e-mail furnizată de Utilizator/Client.

XV. CESIUNEA DREPTURILOR ŞI OBLIGAŢIILOR

Acordul încheiat între S.C. Edelfia S.R.L. și Clientul, este obligatoriu pentru ambele părți, precum și pentru succesorii și agenții acestora.

Utilizatorului/clientului îi este interzisă efectuarea următoarelor operațiuni:

● Transfer
● Atribuire
● Garanții;
● Înstrăinare,

orice drepturi sau obligații care decurg din Contractul încheiat între S.C. Edelfia S.R.L. și Client, cu exceptia acordului prealabil scris al Vânzătorului.

S.C. Edelfia S.R.L. poate transfera, cesiona, greva, subcontracta sau instraina drepturile sau obligatiile sale conform Contractului în orice moment pe durata sa.

Orice astfel de transfer, cesiune, grevare sau altă dispoziție nu va afecta drepturile Clientului și nu va invalida, reduce sau limita în alt mod garanțiile oferite de S.C. Edelfia S.R.L.

XVI. FORȚĂ MAJORĂ

S.C. Edelfia S.R.L. este exonerat de raspundere daca din cauza de forță majoră, nu onoreaza comanda, deși comanda a fost confirmată, sau nu o livreaza în termenul stabilit.

Forța majoră reprezintă orice circumstanță care nu poate fi prevăzută, evitată sau depășită, inclusiv, dar fără a se limita la:

1. Greve, șomaj tehnic sau alte acțiuni ale sindicatelor.

2. Război civil, revoltă, invazie, atac terorist sau amenințare teroristă, război (declarat sau nu), amenințare sau pregătire pentru război.

3. Incendiu, explozie, furtună, inundație, cutremur, alunecare de teren, epidemie sau orice alt dezastru natural.

4. Incapacitatea de a utiliza transportul feroviar, maritim, aerian, rutier sau alte moduri de transport public sau privat.

5. Incapacitatea de a utiliza rețelele de telecomunicații publice sau private.

6. Acte, decrete, statute, reglementări sau restricții adoptate de orice guvern.

7. Orice grevă, avarie sau accident care afectează transportul, sistemul poștal sau orice alt mod de transport.

Îndeplinirea obligațiilor S.C Edelfia S.R.L care decurge din Contractele incheiate este suspendată pe durata forței majoră.

S.C. Edelfia S.R.L. va lua toate măsurile necesare pentru a elimina, dacă este posibil, evenimentul cauzat de forță majoră și pentru a continua să își îndeplinească obligațiile.

In cazul in care circumstante de forță majoră intervin mai mult de 3 luni, Contractul incheiat se considera reziliat de drept.

După încetarea Contractului, părțile revin la poziția anterioară, iar Clientului i se rambursează sumele deja plătite pentru produsele achiziționate și nelivrate, precum și sumele reprezentând costul livrării dacă Clientul a ales cea mai ieftină metodă de livrare.

Rambursarea sumelor convenite trebuie efectuată în termen de 14 zile de la data încetării Contractului.

XVII. MODIFICĂRI LA TERMENI ȘI CONDIȚII

S.C. Edelfia S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile prin notificarea oficială către Client în modul ales de Vânzător.

Condițiile de reglementare sunt condițiile prezentate pe site-ul POTAMY în momentul accesării la acesta sau cele în vigoare la momentul încheierii Contractului.

XVIII. LEGEA APLICABILĂ, JURISDICȚIE

Atât utilizarea site-ului nostru, cât și Contractele de cumpărare a produselor, încheiate prin intermediul acestui site sunt reglementate de legea română în vigoare la momentul încheierii Contractului.

Orice dispute apărute în legătură cu utilizarea Site-ului sau în legătură cu aceste Contracte vor fi supuse examinării în instanțele din România în conformitate cu legislația locală Vânzătorului.

Termenii prezentului Contract, în cazul în care Clientul îl încheie în calitate de consumator, nu afectează prevederile legislației în vigoare privind protecția drepturilor consumatorilor, care sunt obligatorii.

Suntem obligați prin lege să informăm consumatorii cu privire la existența unei platforme online europene de soluționare alternativă a litigiilor, care poate fi utilizată pentru soluționarea litigiilor fără implicarea unei instanțe.

Platforma online europeană pentru soluționarea alternativă a litigiilor poate fi găsită aici: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIX. SOLUȚIONAREA PLÂNGERILOR

În cazul în care produsul achizitionat nu a fost livrat corespunzator, Clientul are posibilitatea de a contacta Vânzătorul atât prin email la adresa customerservice@potamy.com  cat și prin formularul de contact.  S.C. Edelfia S.R.L. trebuie să ofere un răspuns Clientului în termen de 10 zile.