POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous chez POTAMY prenons votre vie privée et votre confiance très au sérieux. Cette politique de confidentialité est destinée à décrire comment toutes les données personnelles collectées auprès de vous en tant que personne concernée ou utilisateur à travers https://www.potamy.com (le "Site Web") ou dans l'une de nos boutiques seront protégées, utilisées, stockées et traitées par nos soins pour communiquer avec vous et vous offrir nos services.

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies (lien). Pour toute autre information concernant nos services, veuillez consulter nos conditions générales (lien). Le contrôleur de données est EDELFIA S.r.l., entité juridique roumaine dont le siège est situé à: Bucarest, Secteur 2, Calea MOȘILOR, Nr. 158, SALLE 4, MODULE 165, 4ème étage, ayant le code fiscal 47711190 et l'EUID ROONRC.J40/3822/2023, propriétaire de la marque POTAMY.

Adresse postale du contrôleur de données [1] : Bucarest, secteur 2, Calea Moșilor No.158, module 165, 4ème étage, salle 4. Adresse e-mail du délégué à la protection des données: privacy@potamy.com

TITULAIRES DES DONNÉES

Selon les capacités des titulaires de données envers le Contrôleur :
● Personnes qui accèdent au site sans créer de compte ou passer commande ;
● Personnes qui créent un compte utilisateur sur le site Web ou sur une autre plateforme du Contrôleur.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS TRAITONS ET POURQUOI

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à nos services. Nous collectons les données suivantes lorsque vous naviguez sur le site Web ou effectuez des achats chez POTAMY :
Nom complet, date de naissance, adresse e-mail, adresse de livraison et numéro de téléphone, langue de communication ;
Informations sur l'appareil utilisé pour accéder au site (type de navigateur, langue utilisée, système d'exploitation, cookies, adresse IP, URL, temps passé sur le site POTAMY, date et heure de la visite du site Web) ;
Préférences utilisateur ;
Informations de paiement ;
Autres informations liées à des études de marché ou à des offres spéciales.<

OBJECTIFS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

EDELFIA S.r.l. peut traiter des données personnelles si celles-ci sont requises pour atteindre les objectifs suivants :
● Traitement et livraison des commandes ;
● Traitement des paiements des commandes ;
● Mises à jour sur le statut des commandes, émission de factures ;
● Traitement des demandes de retour ;
● Inscription à des informations sur la disponibilité des biens ;
● Envois de newsletters POTAMY sur la base de votre abonnement ;
● Inscription sur le site Web et gestion de compte ;
● Personnalisation des recommandations du site Web en fonction des préférences personnelles de chaque utilisateur ;
● Informations sur les offres promotionnelles ;
● Publicité et enquêtes ;
Évaluation de la qualité des services POTAMY.
Traitement des demandes et des réclamations, y compris celles reçues du service client ;

Prévention des abus et de la fraude.

Lorsque vous créez un compte en utilisant des identifiants de réseaux sociaux tels que Facebook ou Google, EDELFIA S.r.l. ne traitera que les données publiques de ces réseaux sociaux, nécessaires à la création de votre profil sur le site Web de POTAMY.

Vos données ne seront traitées à d'autres fins qu'avec votre consentement ou comme le permettent les réglementations. Si nous traitons vos données à des fins autres que celles initialement prévues, nous vous informerons avant le traitement.

BASES DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

● Consentement de la personne concernée ;
● Exécution de l'accord conclu entre le Contrôleur et l'Utilisateur ;
● Conformité aux obligations légales imposées au Contrôleur.

DROITS DES UTILISATEUR

Droit à l'information. Le contrôleur est tenu de fournir à la personne concernée au moins les informations suivantes: l'identité du contrôleur et de son représentant, le cas échéant ; les coordonnées du délégué à la protection des données ; le but du traitement des données ; des informations complémentaires telles que les destinataires des données ou les catégories de destinataires des données.
Droit d'obtenir une confirmation du Contrôleur quant à l'éventuel traitement des données personnelles du demandeur et, le cas échéant, accès à ces données.
Droit de corriger toute donnée inexacte, obsolète ou incomplète.
Droit à la suppression des données pour l'une des raisons suivantes :
1. Les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ;
2. L'utilisateur retire son consentement au traitement des données ;
3. L'utilisateur s'oppose au traitement des données et il n'existe aucun motif légal qui prévale ;
4. Les données ont été traitées de manière illégale.

Droit de limiter le traitement des données en cas d'occurrence de l'un des éléments suivants:

1. L'utilisateur conteste l'exactitude des données pour une période suffisante permettant au contrôleur de vérifier cette exactitude ;
2. Le traitement est illégal et l'utilisateur s'oppose à la suppression des données personnelles, demandant à ce qu'elles soient limitées à la place ;
3. Le contrôleur n'a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais la personne concernée les demande pour confirmer, exercer ou défendre un droit en justice ;
4. La personne concernée s'oppose au traitement des données pour une période suffisante pour vérifier si les droits légaux du contrôleur l'emportent sur ceux de la personne concernée.

Droit à la portabilité des données.

Droit de s'opposer. Dans ce cas, le contrôleur cessera le traitement des données sauf s'il est en mesure de produire des raisons légitimes et impérieuses justifiant le traitement des données et prévalant sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée, ou dans le cas où le but est d'établir, d'exercer ou de défendre un droit en justice.

Droit de retirer le consentement si le traitement est effectué sur la base de ce consentement. Le retrait du consentement n'affecte pas la validité du traitement des données réalisé avant le retrait du consentement.

Droit de faire appel aux autorités de contrôle. Vous pouvez soumettre une demande à l'autorité nationale de surveillance du traitement des données personnelles (ANSPDCP) ou demander un recours juridique pour protéger les droits reconnus par la législation spéciale.

STOCKAGE DES DONNÉES

Les données obtenues de votre part en tant que sujet de données seront stockées pour toute la période où vous êtes un utilisateur, c'est-à-dire lorsque vous avez un compte utilisateur valide. À titre d'exception concernant les détails de paiement, les données seront conservées pendant une période choisie par les utilisateurs qui peuvent demander la suppression des données à tout moment. Ce traitement est réalisé conformément à l'article 6 (1)(b) du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil: «le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou pour prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant de conclure un contrat ».

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous protégeons vos données personnelles en utilisant des mesures techniques et organisationnelles de sécurité spécifiques conçues pour prévenir l'utilisation illégale ou frauduleuse de vos données personnelles.

En particulier, nous recourons à des mesures de sécurité qui garantissent : la pseudonymisation ou le cryptage de vos données ; la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données, ainsi que la durabilité des systèmes et des services qui les traitent ; la possibilité de récupérer les données en cas de fuite de données. De plus, EDELFIA S.r.l. s'engage à tester, vérifier et évaluer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir l'amélioration continue de la sécurité du traitement des données.

TRANSMISSION DES DONNÉES À DES TIERS

Compte tenu de la relation commerciale entre le contrôleur et d'autres entités juridiques, ainsi que de la nécessité d'atteindre les objectifs spécifiés dans cette politique de confidentialité, nous pouvons transférer vos données aux catégories de tiers suivantes:
● Nos partenaires dans le domaine des services de marketing et de publicité;
● Les processeurs de paiement;
● Les fournisseurs et administrateurs informatiques/logiciels;
● Les gestionnaires de commandes;
● Les gestionnaires de demandes du service client;
● Les opérateurs logistiques.

TRANSFERT DE DONNÉES VERS DES PAYS TIERS

Nous pouvons également transférer des données personnelles à des destinataires situés en dehors de l'EEE, dans des pays tiers. Dans de tels cas, avant le transfert, nous nous assurerons que le destinataire des données garantit un niveau de protection des données adéquat (par exemple, lorsque la Commission européenne prend une décision d'adéquation des données pour ce pays, ou sur la base d'un accord avec le destinataire selon les soi-disant Clauses Types de l'UE) et que vous avez donné votre consentement à ce transfert.

Vous avez le droit d'obtenir un aperçu des destinataires dans les pays tiers et une copie des dispositions spécifiques convenues garantissant un niveau adéquat de protection des données ; cependant, cela nécessitera votre demande écrite expresse.

MODIFICATIONS À CETTE NOTIFICATION

Nous effectuons des examens réguliers de notre politique de confidentialité pour refléter les changements apportés à nos services et à nos pratiques de confidentialité. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le (DATE).

Si vous n'acceptez pas les nouveaux termes de cette politique de confidentialité, vous devez cesser d'utiliser le site Web. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez annuler votre compte chez nous dans les trente (30) jours en nous contactant à customerservice@potamy.com. Votre compte sera résilié et vous n’aurez pas à respecter de nouveaux termes. Vous pouvez également nous demander de supprimer vos informations (comme indiqué ci-dessus).

Sinon, votre utilisation du site Web après la date d'entrée en vigueur des modifications sera considérée comme votre acceptation des nouveaux termes de cette politique de confidentialité.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Nous utilisons des fichiers témoins (cookies) et des technologies similaires pour vous fournir une expérience d'achat personnalisée et des publicités personnalisées, ainsi que pour analyser notre trafic web.

QU'EST-CE QUE LES FICHIERS TÉMOINS?

Les fichiers témoins ou cookies sont des fichiers de données qui peuvent contenir de petites quantités d'informations et qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur, smartphone, etc.) lorsque vous visitez un site web pour la première fois. Nous utilisons des cookies lorsque vous visitez notre site, mais vous pouvez choisir de ne pas autoriser certains types de cookies. Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter votre expérience avec le site et les services que nous proposons.

NOUS UTILISONS LES TYPES DE FICHIERS TÉMOINS SUIVANTS:

Cookies strictement nécessaires: ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le site Web. Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser les services offerts par le site Web (comme utiliser le panier d'achats ou accéder à votre historique de commandes).

Cookies analytiques: Ces cookies sont utilisés pour analyser comment les visiteurs utilisent le site Web (par exemple, le trafic du site, les ventes totales via le site, les pages les plus souvent visitées et les pages affichant des messages d'erreur) dans le but d'améliorer en continu le site et l'expérience d'achat proposée via le site. Toutes les informations collectées via ces cookies sont stockées sous forme anonyme (même si partagées avec des tiers) et ne sont pas utilisées pour vous identifier.

Cookies de fonctionnalité: Ces cookies ne sont pas essentiels au fonctionnement du site Web. Cependant, ils permettent au site Web de se souvenir de vos choix et/ou préférences (comme votre nom d'utilisateur, la langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez, etc.) afin de vous offrir certaines fonctionnalités améliorées, simplifiées et personnalisées.

Cookies de ciblage et de publicité: Les cookies de ciblage et de publicité peuvent être utilisés pour fournir des annonces personnalisées plus pertinentes pour vous et vos intérêts. Ces cookies peuvent collecter des informations détaillées sur vos habitudes de navigation sur le site Web, par exemple les produits sur lesquels vous avez cliqué ou que vous avez ajoutés à votre panier. Ces cookies nous permettent de personnaliser toute communication de marketing directe (comme des e-mails), de limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité, ou de nous aider à évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ils peuvent également nous (ou nos services publicitaires tiers partenaires) permettre de suivre les activités en ligne des utilisateurs au fil du temps et à travers différents sites Web ou plateformes pour évaluer nos efforts marketing via des statistiques et fournir des annonces en ligne qui pourraient être plus pertinentes pour les consommateurs, ce qui améliorera l'expérience globale des consommateurs.

Cookies tiers et accès aux réseaux sociaux: Veuillez noter que si vous partagez le contenu du site Web via des sites tiers (tels que les réseaux sociaux), vous pouvez recevoir des cookies de ces sites. Cela se produit lorsque vous choisissez de vous connecter à notre site Web en utilisant votre profil de réseau social. Dans ce cas, votre activité sur notre site sera soumise aux politiques de confidentialité d'autres sites/services de réseaux sociaux. EDELFIA S.r.l. ne contrôle pas le paramétrage de ces cookies et recommande de consulter les sites des fournisseurs de médias sociaux concernés pour plus d'informations sur leurs cookies et sur la façon de les gérer. Vous devez également examiner les politiques de confidentialité de ces sites et comment ils traitent les informations auxquelles ils accèdent en raison de votre connexion à notre site en utilisant votre profil de réseau social.

Dans nos services, nous utilisons les fichiers témoins suivants:

Nous utilisons des plateformes publicitaires tierces, telles que Facebook, TikTok, Google, YouTube, Instagram, etc., pour vous envoyer des messages qui vous sont destinés, basés sur votre comportement et vos habitudes de navigation, à des moments et endroits spécifiques sur ces plateformes afin d'augmenter l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Pour ce faire, nous partageons vos données personnelles avec nos partenaires d'agence publicitaire ainsi que des plateformes de réseaux sociaux. Nous utilisons des solutions tierces telles que Google Analytics et les outils Facebook Business Manager pour nous aider à mieux cibler nos campagnes et nos messages pour nos consommateurs.

Les plateformes de réseaux sociaux tenteront de faire correspondre votre profil dans leur base de données pour déterminer le meilleur moment et le meilleur endroit (la page que vous consultez) pour vous montrer une publicité d'EDELFIA S.r.l. Nous devons également analyser les informations nécessaires pour comprendre l'impact de nos campagnes.

Si vous n'acceptez pas que nous vous suivions à cette fin, vous verrez toujours des publicités d'EDELFIA S.r.l sur les plateformes de réseaux sociaux et d'autres plateformes tierces de manière aléatoire. Veuillez également lire l'avis de confidentialité sur les plateformes de réseaux sociaux pour comprendre comment vos données personnelles sont utilisées par elles à cette fin.

Vous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont nos partenaires publicitaires et les plateformes de réseaux sociaux nous aident à atteindre cet objectif en visitant leurs sites :
● Publicité personnalisée de Google: https://support.google.com/adspolicy/answer/143465?hl=en
● Politiques publicitaires de Google: https://support.google.com/adspolicy/answer/6020956
● Audiences similaires de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/164749007013531
● Conditions des audiences personnalisées de Facebook: https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience
● Conditions de correspondance avancée de TikTok: https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/business-products-terms
● Conditions d'analyse de Pinterest: https://help.pinterest.com/en/business/article/pinterest-analytics

La base légale de cela est l'article 6(1) f) du RGPD, nos intérêts légitimes, à savoir comprendre le comportement et les intérêts des clients et assurer un marketing efficace et une publicité des produits et services d'EDELFIA S.r.l.

Meta en tant que co-responsable du traitement

Meta est un co-responsable du traitement des données et les informations requises par l'article 13(1)(a) et (b) du RGPD peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de

Meta à l'adresse suivante: https://www.facebook.com/about/privacy.

Les informations concernant les produits applicables ainsi que les finalités pour lesquelles la collecte et la transmission des données personnelles qui constituent le traitement conjoint ont lieu sont décrites dans les conditions des produits applicables.

Des informations supplémentaires sur la manière dont Meta traite les données personnelles, y compris la base légale sur laquelle Facebook Ireland s'appuie et les moyens d'exercer les droits des personnes concernées contre Facebook Ireland, peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de Meta à l'adresse suivante: https://www.facebook.com/about/privacy.

Meta et EDELFIA S.r.l. ont conclu un avenant de contrôleur afin de déterminer les responsabilités respectives en matière de conformité aux obligations du RGPD concernant les activités pour lesquelles nous sommes co-responsables.

Meta et EDELFIA S.r.l. ont convenu qu'EDELFIA S.r.l. est responsable de fournir aux personnes concernées au minimum les informations requises par le RGPD, telles que définies dans cette politique de confidentialité.

Meta et EDELFIA S.r.l. ont également convenu qu'entre Meta et EDELFIA S.r.l., Meta est responsable de l'exercice des droits des personnes concernées en vertu des articles 15 à 20 du RGPD concernant les données personnelles stockées par Meta après le traitement conjoint.

TikTok en tant que co-responsable du traitement

Nous utilisons le Pixel TikTok, fourni par TikTok, pour collecter des informations sur votre utilisation de notre site Web afin de diffuser des publicités ciblées et de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Le Pixel TikTok nous permet de vous recibler avec des produits et services que vous avez consultés sur notre propriété numérique sur TikTok et de mesurer quand vous avez cliqué sur notre propriété numérique après avoir vu l'une de nos annonces sur TikTok.

Des informations sur la manière dont TikTok collecte, utilise et protège les informations collectées à l'aide du Pixel TikTok sont disponibles dans la politique de confidentialité des utilisateurs de TikTok à l'adresse suivante : https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=en.

Pinterest en tant que co-responsable du traitement

Pinterest Europe est un co-responsable du traitement des données et les informations requises par l'article 13(1)(a) et (b) du RGPD peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de Pinterest Europe à l'adresse suivante : https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy.

Criteo en tant que co-responsable du traitement

Nous utilisons la balise Criteo, fournie par Criteo, pour collecter des informations sur les utilisateurs et leur activité sur notre site Web afin de cibler la publicité à l'utilisateur à travers différents canaux et dispositifs.

Des informations sur la manière dont Criteo collecte, utilise et protège les informations collectées à l'aide du Pixel Criteo sont disponibles dans la politique de confidentialité de Criteo à l'adresse suivante: https://www.criteo.com/privacy/.

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