CONDITIONS DE GARANTIE

La société EDELFIA S.R.L. (J40/3822/2023, CUI 47711190, siège social : Bucarest, Secteur 2, rue CALEA MOŞILOR, n° 158, SALLE 4, MODULE 165, 4ᵉ étage), qui commercialise des produits (chaussures, sacs, ceintures, portefeuilles et autres accessoires) sous la marque POTAMY/COTAMY PREMIUM.

La société vendeuse garantit les produits (chaussures, sacs, ceintures et portefeuilles) vendus conformément aux dispositions de l'Ordonnance d'urgence du Gouvernement n° 140/2021 relative à la vente de biens et aux garanties qui s'y rapportent, ainsi qu'à l'Ordonnance du Gouvernement n° 21/1992 relative à la protection des consommateurs.

Conditions de garantie

Le vendeur est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison des produits ainsi que de toute non-conformité de qualité constatée dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison.

En cas de découverte de défauts ou de non-conformités de qualité du produit, le consommateur a le droit d'exiger du vendeur la réparation gratuite des produits livrés.

La présente garantie n'est valable que si les recommandations relatives à l'entretien et à l'utilisation des produits, portées à la connaissance du client par la remise du présent certificat de garantie, sont respectées.

Si le produit ne répond pas aux exigences, l'acheteur doit contacter le magasin où le produit a été acheté. Le produit sera ensuite accepté en retour et un procès-verbal de traitement de la réclamation sera établi.

Le consommateur a le droit de demander au vendeur de prendre les mesures suivantes afin de remédier aux défauts:
1. mettre le produit en conformité;
2. remplacer le produit, à son choix, si cette exigence est impossible ou disproportionnée ;
3. obtenir une réduction proportionnelle du prix ; ou
4. obtenir le remboursement du prix payé, dans les conditions prévues par l'Ordonnance d'urgence du Gouvernement n° 140/2021.
En cas de remboursement du prix, le vendeur a le droit de choisir le mode de remboursement.

Le consommateur exerce son droit de résilier le contrat au moyen d'une demande adressée au vendeur, par laquelle il communique sa décision de mettre fin au contrat de vente. Afin de bénéficier des conditions prévues dans le présent certificat de garantie, le consommateur est tenu de conserver et de présenter la facture/le reçu ainsi que tous les accessoires reçus avec le produit acheté.

Si un défaut du produit acheté est confirmé, le vendeur peut refuser de mettre le produit en conformité au profit d'une réduction proportionnelle du prix ou d'un remboursement lorsque la réparation ou le remplacement est impossible ou entraînerait des coûts disproportionnés ou excessifs, compte tenu de l'ensemble des circonstances.

Le consommateur n'a pas le droit de demander la résiliation du contrat lorsque les non-conformités ou défauts de qualité sont mineurs.

Si la non-conformité est supprimée par le remplacement du produit, la période de garantie légale de deux ans recommence à courir à compter de la date de remplacement.

La garantie devient inapplicable et le vendeur ne pourra être tenu responsable des défauts pouvant résulter :
1. de procédures de nettoyage ou d'entretien non conformes aux instructions spécifiques à chaque produit, telles que prévues dans le présent document ;
2. du stockage ou de l'utilisation des produits dans des conditions de forte humidité ;
3. de modifications de la couleur dues à l'exposition au soleil ou à d'autres sources importantes de chaleur ;
4. de dommages intentionnels ou résultant d'une négligence ;
5. de réparations ou de modifications effectuées par des personnes non autorisées ;
6. de l'usure normale du produit ;
7. d'une utilisation inappropriée ou dans des conditions non conformes à celles pour lesquelles le produit a été conçu.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : customerservice@potamy.com.