POINTS & RÉCOMPENSES

QU'EST-CE QUE LE CLUB DE RÉCOMPENSES POTAMY?

Le Club de Récompenses POTAMY est notre programme de fidélité où vous recevez des points pour chaque achat que vous effectuez, obtenez des réductions en échange des points accumulés, accédez à des ventes privées, ainsi qu'à d'autres surprises disponibles uniquement pour les membres du programme. Pour rejoindre le programme et profiter de tous les avantages, il vous suffit de créer un compte utilisateur sur notre site Web et de faire des achats après vous être connecté.

QUELS AVANTAGES SONT DISPONIBLES POUR MOI ET COMMENT PUIS-JE LES OBTENIR?

Vous pouvez trouver tous les avantages qui vous sont offerts dans la section Points & Récompenses de votre compte personnel, ainsi que les informations sur la manière de les obtenir. Veuillez vous abonner à nos newsletters par e-mail pour ne rien manquer d'important.

COMMENT PUIS-JE RECEVOIR DES POINTS POUR MES ACHATS?

Vous recevrez des points pour chaque achat que vous effectuez. Connectez-vous à votre compte personnel lors de votre achat sur la boutique en ligne. En fonction de la devise de votre achat, vous recevrez:
1 point pour chaque 1 euro
1 point pour chaque 1 dollar US
1 point pour chaque 1 livre sterling
1 point pour chaque 5 lei roumains
1 point pour chaque 4 dirhams
Les points seront crédités 14 jours après la réception de votre commande. Si la commande est retournée, les points ne seront pas crédités. Les points ne sont pas crédités pour le coût de livraison de la commande, ni pour l'achat de cartes-cadeaux.

COMMENT PUIS-JE OBTENIR PLUS DE POINTS POTAMY?

Rejoignez le Club de Récompenses Potamy, et vous recevrez immédiatement 250 points de bienvenue.
Recevez des points pour chaque achat que vous effectuez.
Voici quelques façons d'obtenir encore plus de points:
-Indiquez votre date de naissance dans votre profil, et vous recevrez 150 points chaque année.
-Complétez votre profil et recevez 100 points.
-Obtenez 100 points en vous abonnant à nos newsletters.
-Partagez votre avis sur vos achats et recevez 50 points pour chaque avis.
Invitez vos amis et obtenez 250 points pour chaque nouveau membre du Club Potamy après leur premier achat. Plus vous avez d'amis qui effectuent leur premier achat, plus vous recevrez de points.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE NOMBRE DE POINTS QUE J'AI ACTUELLEMENT?

Connectez-vous à votre compte personnel sur potamy.com. Vous pouvez trouver vos points dans la section Points & Récompenses de votre compte.
Sur la page de votre compte, vous pouvez également apprendre comment obtenir des points supplémentaires et comment les utiliser pour vos achats sur potamy.com.
Veuillez noter que les points accumulés n'expirent pas.

COMMENT PUIS-JE OBTENIR DES POINTS EN M'ABONNANT À UNE NEWSLETTER PAR E-MAIL?

Fournissez votre adresse e-mail dans votre profil et donnez votre consentement pour recevoir des newsletters de POTAMY.
Vous pouvez toujours modifier vos préférences ultérieurement. Les points seront attribués 7 jours après votre abonnement à la newsletter. Veuillez ne pas changer les paramètres de notification pendant ce temps. Merci de contacter le service client si vous n'avez pas reçu de points après vous être abonné à la newsletter.

COMMENT PUIS-JE RECEVOIR MON CADEAU D'ANNIVERSAIRE?

Veuillez entrer votre date de naissance dans votre profil pour profiter de 150 points le jour de votre anniversaire ! Pour en bénéficier, vous devez avoir effectué au moins un achat au cours de l'année écoulée. Si vous vous êtes inscrit au cours des 12 derniers mois, vous recevrez tout de même les points, indépendamment des achats. Veuillez contacter le service client si vous n'avez pas reçu votre cadeau d'anniversaire.

COMMENT FONCTIONNE LE PROGRAMME DE PARRAINAGE?

Invitez votre ami, et il recevra 250 points de bienvenue lorsqu'il s'inscrira au Club de Récompenses POTAMY via votre lien.
Pour chaque ami qui effectue un achat via votre lien de parrainage, vous recevrez 250 points pour leur premier achat. Vos points seront crédités deux semaines après l'achat réussi de votre ami. Veuillez noter que si la commande de votre ami est retournée, les points ne seront pas crédités. Merci de contacter le service client si vous avez des questions.

COMMENT PUIS-JE UTILISER MES POINTS?

Accumulez des points et échangez-les contre des coupons:
250 points - coupon pour une réduction de 5 % sur les articles au prix plein.
500 points - coupon pour une réduction de 10 % sur les articles au prix plein.
Connectez-vous à votre compte personnel et allez dans la section Points & Récompenses. Si vous avez suffisamment de points, vous verrez les coupons disponibles à l'achat. Si vous n'avez pas suffisamment de points, vous verrez combien il vous reste à accumuler pour obtenir un coupon.
Sélectionnez le coupon désiré et confirmez son achat. Veuillez noter que le coupon a une date d'expiration spécifique. La période de validité du coupon sera indiquée dans votre compte personnel. Bon shopping !

COMMENT PUIS-JE UTILISER LE COUPON DE RÉDUCTION?

Entrez le code du coupon dans le champ approprié lors du passage à la caisse. Un seul coupon peut être utilisé par achat. Veuillez noter que la réduction du coupon n'est valable que pour les articles au prix plein. Vous devez entrer le code du coupon avant de payer votre commande. Malheureusement, nous ne pourrons pas modifier le prix de la commande si vous n'avez pas appliqué le coupon lors du passage à la caisse.

JE N'AI PAS REÇU DE POINTS POUR UN ACHAT OU UNE ACTIVITÉ. QUE DOIS-JE FAIRE?

es points pour votre commande seront crédités 14 jours après que vous aurez reçu votre commande. Si la commande est retournée, les points ne seront pas crédités.
Les points pour l'abonnement seront attribués dans un délai de 7 jours. Veuillez ne pas changer les paramètres de notification pendant ce temps.
Si les points n'ont pas été crédités après ce délai, veuillez contacter l'équipe du service client.

COMMENT PUIS-JE UTILISER MES POINTS?

Connectez-vous à votre compte personnel. Vous pouvez trouver vos points dans la section Points & Récompenses de votre compte.
Ici, vous pourrez trouver des informations sur les récompenses disponibles pour vous. Si vous avez suffisamment de points, vous pouvez les échanger contre un coupon de réduction.

MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES GARDÉES CONFIDENTIELLES?

Votre vie privée et la sécurité de vos informations personnelles sont très importantes pour nous. Veuillez lire notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur notre engagement en matière de confidentialité.

COMMENT PUIS-JE MODIFIER LES DONNÉES DANS MA ZONE CLIENT?

Vous pouvez modifier les détails de votre compte si nécessaire. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte personnel. Vous pouvez apporter les modifications nécessaires dans la section Mon compte et les soumettre.

AI-JE BESOIN D'UN COMPTE POUR PASSER UNE COMMANDE?

Oui, vous devrez créer un compte pour effectuer des achats. Lorsque vous vous inscrivez chez nous, vous bénéficierez des avantages suivants:
- Suivre vos commandes et consulter vos achats passés
- Soumettre des demandes de retour directement depuis votre compte
- Ajouter des articles que vous aimez à votre liste de souhaits
- Enregistrer votre adresse pour rendre vos achats encore plus rapides à l'avenir
Profitez des avantages du Club de Récompenses POTAMY lors de vos commandes.