PAIEMENT

Lorsque vous passez votre commande, vous pourrez choisir parmi plusieurs méthodes de paiement disponibles en fonction de votre zone géographique.
Les commandes expédiées à l'international peuvent être payées en ligne avec votre carte Visa ou Mastercard, ainsi qu'avec le système de paiement PayPal. Si vous vous trouvez dans l'un des pays de l'Union européenne, vous pouvez utiliser soit votre carte personnelle, soit une carte d'entité légale pour le paiement.
Si vous êtes en Roumanie, vous pouvez payer votre achat avec votre carte Visa ou Mastercard, en espèces à la livraison (COD), ou en utilisant le système de paiement PayPal. Si vous êtes titulaire d'une carte Star BT ou Alpha Bank, vous pouvez payer en plusieurs fois.

Sur notre site Web, nous utilisons les services de PayU pour les ventes en ligne. Le paiement est basé sur un système de traitement des transactions sécurisé qui garantit la confidentialité de votre achat et facilite le processus d'achat en ligne. Les données de votre carte bancaire sont traitées exclusivement par les banques et la société de traitement ; le magasin POTAMY ne demande ni ne stocke d'informations concernant vos cartes bancaires. Les détails de paiement confidentiels sont transmis directement sous format crypté (SSL).

Dans notre magasin, la devise de paiement est liée au pays où la commande sera livrée. Lorsque vous effectuez le paiement, le montant sera débité dans la devise que vous avez spécifiée lors de la commande. Si votre carte de paiement est enregistrée dans une devise différente de celle de la commande, votre banque convertira le montant débité en tenant compte du taux de change. Veuillez vous assurer de sélectionner votre région pour calculer correctement les prix et les délais de livraison. Nous nous efforçons d'offrir des prix justes pour nos produits dans tous les pays, mais ceux-ci peuvent varier en fonction du pays de livraison. Ces différences sont dues à de nombreux facteurs, tels que les taux de change, les coûts locaux, les conditions du marché et les exigences légales. Soyez assuré que chaque décision de tarification est prise avec soin et vise à offrir une valeur optimale à nos clients dans le monde entier.

Pour payer avec PayPal, vous devez ouvrir un compte sur le site web de PayPal. Il ne faut que quelques minutes pour ouvrir un compte là-bas et c'est gratuit. Une fois votre compte PayPal configuré, sélectionnez PayPal dans la liste des options comme méthode de paiement préférée lors du passage à la caisse. Une fois terminé, vous serez redirigé vers PayPal pour accéder à votre compte et finaliser le paiement.

Klarna est une méthode « acheter maintenant - payer plus tard » qui permet aux clients de payer maintenant, plus tard ou en plusieurs fois, selon le pays. Les devises prises en charge sont l'EUR, la GBP, l'USD et le RON. Pour payer avec Klarna, vous devez ouvrir un compte sur le site web de Klarna. Une fois votre compte Klarna configuré, sélectionnez Klarna dans la liste des options comme méthode de paiement préférée lors du passage à la caisse. Une fois terminé, vous serez redirigé vers Klarna pour accéder à votre compte et finaliser le paiement. Le premier paiement sera prélevé sur votre carte lorsque la commande sera traitée, et les deux paiements restants seront automatiquement prélevés tous les 30 jours. Pour vérifier votre calendrier de paiement, connectez-vous à votre compte Klarna ou contactez l'équipe du service client de Klarna pour toute question.

Si vous avez un code promo, vous pouvez l'utiliser lors du passage à la caisse. Ajoutez tous les articles que vous souhaitez acheter à votre panier. Copiez et collez le code dans le champ Code Promo ou Carte Cadeau et cliquez sur Appliquer. Les prix des articles seront mis à jour ainsi que la valeur finale de la commande. Veuillez garder à l'esprit que vous ne pouvez pas utiliser le code promo après avoir payé les marchandises. Le code promo ne peut pas être appliqué aux articles déjà réduits. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promo par commande.

Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec votre code promo. Veuillez noter qu'un code promo ne peut pas être appliqué aux articles déjà réduits. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promo par commande. Veuillez copier et coller le code pour éviter les espaces ou les erreurs de saisie. Si vous êtes certain que toutes les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, mais que vous continuez à recevoir un message d'erreur en essayant d'utiliser votre code promo, merci de prendre une capture d'écran de votre panier avec le code que vous essayez d'utiliser et de nous contacter par e-mail à customerservice@potamy.com ou via la page de feedback sur notre site Web. Nous vous aiderons.

Si vous avez des difficultés à payer votre commande, vérifiez les principales sources possibles du problème : vérifiez attentivement les détails de l'outil de paiement que vous saisissez vérifiez auprès de votre banque s'il y a des problèmes de leur côté.
Si l'erreur n'est pas corrigée, veuillez nous écrire à customerservice@potamy.com. Merci d'envoyer des captures d'écran de l'erreur par e-mail afin que nos spécialistes puissent résoudre le problème.

Si vous pensez que votre carte a été débitée deux fois pour la même commande, veuillez d'abord contacter votre banque. Une telle situation peut se produire lors d'un paiement par carte de crédit et ne constitue pas un double débit.
Si le problème n'est pas résolu, veuillez nous écrire à customerservice@potamy.com. Merci d'envoyer des captures d'écran montrant le problème par e-mail afin que nos spécialistes puissent le résoudre.

Si vous passez une commande avec livraison en Roumanie et que vous êtes titulaire d'une carte Star BT ou Alfa Bank, vous pouvez utiliser le service de paiement en plusieurs fois.

Si vous annulez votre commande ou refusez de la recevoir, nous rembourserons l'argent sur le même outil de paiement que vous avez utilisé pour payer votre commande sur le site Web. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Retours et Remboursements.