CONDIȚII DE GARANȚIE

S.C. EDELFIA S.R.L. (J40/3822/2023, CUI 47711190, cu sediul social: Bucureşti, Sectorul 2, CALEA MOŞILOR, Nr. 158, CAMERA 4, MODUL 165, Et. 4), care comercializează produse (pantofi, genți, curele, portofele și alte accesorii) sub marca POTAMY/COTAMY PREMIUM.

Compania-vânzătoare asigură garanția produselor (pantofi, genți, curele și portofele) comercializate în conformitate cu prevederile O.U.G. 140/2021 privind vânzarea mărfurilor și garanțiile acestora și O.G. Nr.21/1992 privind protectția consumatorului.

Condiții de acordare a garanției

Vânzătorul este răspunzător faţă de consumator pentru orice lipsă a conformităţii existentă la momentul când au fost livrate produsele și neconformităţi de calitate descoperite în termen de doi ani de la data livrării.

În cazul descoperirii unor defecte sau neconformităţi de calitate a produsului, consumatorii au dreptul de a pretinde vânzătorului remedierea gratuită a produselor livrate.

Prezenta garanție este valabilă doar în cazul respectării modalității de îngrijire și purtare a produselor recomandate și aduse la cunostința clientului prin prezentarea acestui certificat de garanție.

În cazul în care produsul nu îndeplinește cerințele, cumpărătorul contactează magazinul de unde a fost achiziționat produsul, ulterior produsul este acceptat pentru retur și se întocmește un proces-verbal de soluționare a reclamației.

Consumatorul are dreptul de a cere vânzătorului să ia următoarele măsuri pentru eliminarea defectelor: (1) aducerea produsului la conformitate; (2) înlocuirea produsului la alegere, în cazul în care această cerință este imposibilă sau diferită; (3) reducerea prețului după caz sau (4) restituirea prețul plătit, în condițiile prevăzute de O.U.G. Nr. 140/2021, vanzatorul are dreptul de a alege modalitatea de plata în cazul rambursării.

Consumatorul iși exercită dreptul de a rezilia contractul printr-o cerere adresată vânzătorului, prin care acesta îi va comunica decizia de reziliere a contractului de vânzare-cumpărare. Pentru a beneficia de termenii și condițiile prevazute în Certificatul de garantie, consumatorul este obligat să păstreze/prezente factura/bonul fiscal și toate accesoriile cu care a fost achiziționat produsul.

În cazul în care se confirmă un defect la produsul achiziționat, vânzătorul poate refuza aducerea în conformitate a produsului respectiv în favoarea unei reduceri proporționale a prețului sau a unei restituiri în cazul în care reparția sau înlocuirea este imposibilă sau ar implica costuri care ar fi diferite/mai mari ținând cont de toate circumstanțe.

Consumatorul nu are dreptul de a cere rezilierea contractului dacă neconformităţi de calitate /defectul sunt minore.

În cazul în care neconformitatea este eliminată prin înlocuirea produsului, în acest caz perioada de garanție de doi ani prevăzută de lege începe de la data înlocuirii acestuia.

Garanția devine neaplicabilă și vânzătorul nu va fi răspunzător pentru niciun defect care ar putea apărea din cauza: (1) procedurilor de curățare/întreținere care nu sunt în conformitate cu instrucțiunile specifice pentru fiecare produs, prevazute in prezentul document; (2) depozitarea sau folosirea produselor în condiții de umiditate ridicată; (3) modificări de culoare din cauza expunerii la soare sau la alte surse puternice de căldură; (4) daune intenționate sau din neglijență; (5) reparații sau modificări efectuate de persoane neautorizate; (6) uzura normală a produsului; (7) utilizarea în condiții necorespunzătoare, incorecte de către consumatori, alte decât cei pentru care au fost proiectat produsul.

Ne puteți contacta la adresa de mail customerservice@potamy.com