PLĂȚI

La plasarea comenzii, veți avea la disponibilitate câteva metode de plată în dependență de locația dumneavoastră geografică.
Comenzile cu livrare internațională pot fi plătite fie online cu un card bancar Visa sau Mastercard, fie folosind sistemul de plată PayPal. Dacă vă aflați în una dintre țările Uniunii Europene, pentru a efectua o plată puteți utiliza atât un card personal, cât și un card de persoană juridică.

Dacă vă aflați în România, puteți plăti cu Visa sau Mastercard, numerar la primirea comenzii sau folosind sistemul de plată PayPal. Dacă sunteți titularul cardului Star BT sau Alpha Bank, puteți utiliza și serviciul de rate.

Magazinul nostru folosește serviciile PayU pentru vânzări online. Plata se bazează pe un sistem securizat de procesare a tranzacțiilor pentru a vă asigura ușurința și confidențialitatea atunci când achiziționați produse online. Prelucrarea datelor cardului se efectuează exclusiv din partea băncilor, iar compania de procesare nu solicită și nu stochează nicio informație despre cardurile dumneavoastră. Detaliile confidențiale de plată sunt transmise direct în format criptat (SSL).

Moneda de plată în magazinul nostru este legată de țara în care se va face livrarea. La plata unei comenzi, suma va fi debitată în moneda care a fost specificată la plasarea comenzii. Dacă cardul dumneavoastră de plată este înregistrat cu o altă monedă decât moneda comenzii, atunci banca dumneavoastrăva va face conversie automată pentru suma debitată, ținând cont de rata de conversie. Asigurați-vă că selectați regiunea dumneavoastră pentru a calcula corect prețurile și termenii de livrare. Noi facem tot posibilul să oferim prețuri corecte pentru produsele noastre în toate țările, dar prețurile pot varia în funcție de țara de livrare. Aceste diferențe se datorează multor factori, cum ar fi ratele de schimb, costurile locale, condițiile pieței și cerințele legale. Fiți siguri că fiecare decizie de preț este luată cu atenție și are ca scop oferirea unei valori optime clienților noștri din întreaga lume.

Pentru a plăti comanda utilizând PayPal, trebuie să deschideți un cont pe site-ul PayPal. Durează doar câteva minute pentru a deschide un cont. Odată ce contul dumneavoastră PayPal este configurat, selectați PayPal din lista de opțiuni ca metodă de plată preferată atunci când faceți check-out. După aceasta veți fi redirecționat către PayPal pentru a vă accesa contul și a finaliza plata.

Klarna este o metodă „cumpără acum și plătește mai târziu” care permite clienților să plătească la momentul achiziției, mai târziu sau în rate, în funcție de țară. Monedele acceptate sunt EUR, GBP, USD, RON. Pentru a plăti prin Klarna, trebuie să deschideți un cont pe site-ul Klarna. Odată ce contul dvs. Klarna este configurat, selectați din lista de opțiuni ca metodă de plată preferată Klarna atunci când faceți check-out. Odată finalizat, veți fi redirecționat către Klarna pentru a vă accesa contul și a finaliza plata. Prima plată va fi efectuată de pe cardul dumneavoastră în momentul procesării comenzii, iar pentru celelalte două plăți sumele vor fi retrase automat la fiecare 30 de zile. Pentru a vă verifica calendarul de plată, conectați-vă la contul dvs. Klarna sau contactați echipa de servicii clienți Klarna pentru orice întrebări sau detalii.

Dacă aveți un cod promoțional, îl puteți utiliza în timpul procesului de plată. Adăugați în coș toate articolele pe care doriți să le achiziționați. Copiați și inserați codul în câmpul "Cod promoțional" sau "Card cadou" și faceți clic pe "Aplicați". Prețurile articolelor vor fi actualizate, precum și valoarea finală a comenzii. Atenție, după achitarea comenzii codul nu mai poate fi folosit. Codul promoțional nu poate fi aplicat articolelor cu reducere. Puteți utiliza un singur cod promoțional pentru fiecare comandă.

Ne pare rău dacă întâmpinați dificultăți la aplicarea codului promoțional.
Vă rugăm să țineți cont că un cod promoțional nu poate fi aplicat articolelor cu reducere. Puteți utiliza doar un cod promoțional per comandă. Vă rugăm să copiați și să inserați codul pentru a evita spații sau erori la tastare.
Dacă sunteți sigur că toate condițiile de mai sus sunt îndeplinite, dar tot se afișează un mesaj de eroare când încercați să utilizați codul dumneavoastră, vă rugăm să faceți o captură de ecran a coșului dumneavoastră cu codul pe care încercați să îl utilizați și să ne contactați prin e-mail la customerservice@potamy.com sau prin intermediul formularului de feedback de pe site, vă vom ajuta cu siguranță.

Dacă întâmpinați dificultăți la plata comenzii, verificați principalele posibile probleme:
- verificați atent detaliile de plată introduse;
- verificați dacă există o problemă din partea băncii dumneavoastră.
În cazul în care situația nu este remediată, vă rugăm să ne scrieți la adresa de e-mail customerservice@potamy.com. Vă rugăm să atașați o captură de ecran a erorilor, astfel încât specialiștii noștri să poată identifica problema.

Dacă bănuiți că comanda dumneavoastră a fost taxată de două ori, vă rugăm să contactați mai întâi banca dumneavoastră. Această situație poate apărea la plata cu cardul de credit și nu este o taxare dublă. Dacă situația nu este rezolvată, vă rugăm să ne scrieți la customerservice@potamy.com. Vă rugăm să atașați captură de ecran, astfel încât specialiștii noștri să poată să înțeleagă cauza problemei.

Dacă plasați o comandă pentru livrare în România și sunteți titularul cardului Star BT sau Alpha Bank, puteți folosi serviciul de rate.

Dacă anulați o comandă sau refuzați să primiți o comandă, vă vom rambursa banii pe același mijloc de plată care a fost folosit pentru plata comenzii. Vă rugăm să găsiți mai multe informații în secțiunea Retur și Rambursări.